POLÍTICA DE ENVÍOS

 

 

1. Responsable

 

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web [https://www.minueopticians.co/] y es gestionada por:

EUROCRISTAL S.A.S.

NIT: 900228969-6

Carrera 15 # 118-45 oficina 307

Bogotá D.C., Colombia

Código postal: 110111

Correo de contacto: hola@minueopticians.co

 

2. Cobertura de envíos

 

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de empresas de mensajería aliadas. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega especiales.

 

3. Tiempos de entrega

 

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales.

Nota: En fechas especiales (Black Friday, Navidad, promociones) los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.

 

4. Costos de envío

 

El costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

En algunos casos, EUROCRISTAL S.A.S. podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será claramente indicado en la tienda online y/o en campañas promocionales.

 

5. Confirmación y seguimiento

 

Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información del envío y un número de guía para rastrear su paquete directamente con la empresa transportadora.

 

6. Entrega fallida

 

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia, no respuesta), la empresa transportadora realizará al menos dos intentos de entrega. Si el paquete es devuelto a EUROCRISTAL, el reenvío correrá por cuenta del Usuario.

 

7. Revisión del paquete

 

Se recomienda al Usuario revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si encuentra signos de apertura, daño o manipulación, debe dejar constancia con el mensajero y reportarlo de inmediato al correo: hola@minueopticians.co.

 

8. Retrasos

 

EUROCRISTAL S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, desastres naturales, bloqueos o eventos ajenos al control logístico.

 

9. Contacto

 

Para cualquier duda o inquietud sobre su envío, el Usuario puede contactarnos a través del correo: hola@minueopticians.co